HUKUK REHBERİ / SIKÇA SORULAN SORULAR
Sıfır Araç Ayıplı Çıktı: Değişim ve İade Hakkı
Büyük heyecanla alınan sıfır kilometredeki araçta boya hatası, motor arızası veya donanımsal eksiklik çıkması sık karşılaşılan bir durumdur. 'Servise götürün bakalım' sözüyle geçiştirilecek bir durum değildir.
Hukuki Süreç ve Temel Esaslar
Seçimlik Haklarınız Nelerdir?
TKHK m.11 gereği ayıplı malda 4 hakkınız vardır: 1) Sözleşmeden dönme (Bedel iadesi), 2) Ayıpsız misli ile değişim (Yenisini isteme), 3) Ayıp oranında bedel indirimi, 4) Ücretsiz onarım. Tüketici bu haklardan DİLEDİĞİNİ seçebilir. Satıcı 'biz sadece onarım yaparız' diyemez, seçim hakkı sizindir.
Misli ile Değişim Şartları
Eğer araçtaki hata üretim hatasıysa (fabrikasyon), 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar 'teslim anında var sayılır'. Bayiye noterden ihtarname çekerek 'aracın yenisiyle değiştirilmesini' talep edebilirsiniz. Bayi kabul etmezse Tüketici Mahkemesi'nde dava açılır ve bilirkişi ayıbı tespit eder.
Değer Kaybı Tazminatı
Araçtaki ayıp 'boya hatası' gibi onarılabilir ama değer düşüren bir durumu içeriyorsa, onarım yapılsa bile 'araç değer kaybı' tazminatı isteyebilirsiniz. Sıfır araç boyalı çıktığında mahkemeler genellikle 'Ayıp Oranında Bedel İndirimi'ne hükmeder.
Doğru Bilinen Yanlışlar
Servis 'Tamir Ettik, Sorun Kalmadı' Diyor
YANLIŞ:
"Aracım 3 kere servise gitti, tamir ettiler, başka hakkım yokmuş."
DOĞRU:
Yanlış. Aynı arıza 1 yıl içinde 2 kez tekrar ederse veya farklı arızalar 4 kez olursa 'Ücretsiz Onarım' hakkınızı kullanmış olsanız bile ARTIK BEDEL İADESİ veya DEĞİŞİM isteyebilirsiniz.
Adım Adım İzlenmesi Gereken Yol
Bu süreçte hak kaybı yaşamamak için aşağıdaki adımları titizlikle takip etmenizi öneririz:
- Arızayı servis kayıtlarına (İş Emri) mutlaka işlettirin.
- Servis fişlerini saklayın.
- 'Kullanıcı hatası' raporuna itiraz edin.
- 15 gün içinde ihtarname çekin.
Yasal Dayanak ve Mevzuat
İlgili Kanun Maddeleri
6502 Sayılı TKHK Madde 11
Not: Yargıtay kararları her somut olaya göre değişiklik gösterebilir. Güncel içtihatlar için avukatınıza danışınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Sıfır Araç Ayıplı Çıktı: Değişim ve İade Hakkı davasında avukat gerekir mi?
Türk hukukunda Sıfır Araç Ayıplı Çıktı: Değişim ve İade Hakkı dahil olmak üzere hukuk davalarında avukat tutma zorunluluğu (bazı istisnalar dışında) yoktur. Ancak süreç teknik detaylar içerdiğinden hak kaybı yaşamamak adına profesyonel destek önerilir.
Sıfır Araç Ayıplı Çıktı: Değişim ve İade Hakkı işlemi kaç günde sonuçlanır?
Kesin bir süre veya maliyet belirtmek doğru olmaz. Sıfır Araç Ayıplı Çıktı: Değişim ve İade Hakkı dosyasının içeriği, tanık dinlenmesi ve bilirkişi incelemeleri süreyi etkiler.
Sıfır Araç Ayıplı Çıktı: Değişim ve İade Hakkı için randevu nasıl alabilirim?
Sıfır Araç Ayıplı Çıktı: Değişim ve İade Hakkı alanındaki uzman avukatlarımızla görüşmek için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.
Sonuç ve Değerlendirme
Özetle; sıfır aldığım araba arızalı çıktı ne yapmalıyım? konusu, teknik bilgi gerektiren ve titizlikle takip edilmesi gereken bir süreçtir. Yaptığınız işlemlerin hukuki sonuçları bağlayıcı olacağından, adım atmadan önce hukuki durumunuzun analiz edilmesi menfaatinizedir.
Önemli Uyarı: İnternetteki taslak dilekçeler veya eski tarihli forum yazılarıyla işlem yapmak ciddi hak kayıplarına yol açabilir. Mevzuat sürekli değişmektedir.
Yasal Uyarı: Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki durumunuz somut olaya göre değişebilir. Hak kaybı yaşamamak için mutlaka avukat desteği alınız.