HUKUK REHBERİ / SIKÇA SORULAN SORULAR
Yetkili Servis Tamir Süresi ve İkame Araç Hakkı
Elektronik eşyadan otomobile kadar, garanti kapsamındaki ürünlerin tamir süresi '20 İş Günü'dür. Bu süre aşılırsa tüketicinin seçimlik hakları doğar.
Hukuki Süreç ve Temel Esaslar
20 İş Günü Kuralı
Garanti belgesi yönetmeliğine göre tamir süresi azami 20 iş günüdür (Cumartesi iş günü sayılır). Bu süre, ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren başlar. Süre aşılırsa, satıcı ürünü tamir etmiş olsa bile siz kabul etmek zorunda değilsiniz; 'Yenisiyle Değişim' veya 'Para İadesi' isteyebilirsiniz.
İkame Ürün (Yedek Araç/Telefon) Hakkı
Tamir süresi 10 iş gününü geçen mallarda (otomobil, telefon vb.), üretici veya ithalatçı, tamir tamamlanana kadar size benzer özelliklere sahip bir 'yedek ürün' vermek ZORUNLUDUR. Vermezse kiralama bedelini tazminat olarak talep edebilirsiniz.
Servis Fişinin Önemi
Servise ürünü bırakırken mutlaka tarihli ve imzalı 'Servis Fişi' alın. Servisler genelde 'sisteme işledik' der ama kaydı geç açabilirler. Belgeniz yoksa süreyi ispatlayamazsınız.
Doğru Bilinen Yanlışlar
Parça Yok Diye Bekletiyorlar
YANLIŞ:
"Yurt dışından parça bekliyoruz, 3 ay sürer dediler."
DOĞRU:
Parça olmaması tüketicinin sorunu değildir. 20 iş günü geçince seçimlik haklarınız doğar. Satıcı 'bekleyeceksin' diyemez, tüketici hakem heyetine başvurun.
Adım Adım İzlenmesi Gereken Yol
Bu süreçte hak kaybı yaşamamak için aşağıdaki adımları titizlikle takip etmenizi öneririz:
- Servis giriş fişini alın.
- 20 iş gününü (Pazar hariç) sayın.
- Süre dolunca ihtarname/mail ile iade isteyin.
- Yedek ürün talep edin.
Yasal Dayanak ve Mevzuat
İlgili Kanun Maddeleri
Garanti Belgesi Yönetmeliği ve TKHK m.11
Not: Yargıtay kararları her somut olaya göre değişiklik gösterebilir. Güncel içtihatlar için avukatınıza danışınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Yetkili Servis Tamir Süresi ve İkame Araç Hakkı konusunda avukata ihtiyacım var mı?
Yetkili Servis Tamir Süresi ve İkame Araç Hakkı işlemleri karmaşık usul kurallarına tabidir. Zorunlu olmamakla birlikte, deneyimli bir avukatla çalışmak sürecin sağlıklı ilerlemesi için kritiktir.
Yetkili Servis Tamir Süresi ve İkame Araç Hakkı davası ne kadar sürer ve masraflı mıdır?
Süreç mahkemeden mahkemeye farklılık gösterebilir. Ortalama süreleri avukatınızla görüşmeniz daha sağlıklı olacaktır. Masraflar dosya kapsamına göre değişir.
Size Yetkili Servis Tamir Süresi ve İkame Araç Hakkı konusunda nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak Yetkili Servis Tamir Süresi ve İkame Araç Hakkı konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.
Sonuç ve Değerlendirme
Özetle; servis 20 gün i̇çinde tamir etmezse ne olur? konusu, teknik bilgi gerektiren ve titizlikle takip edilmesi gereken bir süreçtir. Yaptığınız işlemlerin hukuki sonuçları bağlayıcı olacağından, adım atmadan önce hukuki durumunuzun analiz edilmesi menfaatinizedir.
Önemli Uyarı: İnternetteki taslak dilekçeler veya eski tarihli forum yazılarıyla işlem yapmak ciddi hak kayıplarına yol açabilir. Mevzuat sürekli değişmektedir.
Yasal Uyarı: Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki durumunuz somut olaya göre değişebilir. Hak kaybı yaşamamak için mutlaka avukat desteği alınız.