HUKUK REHBERİ / SIKÇA SORULAN SORULAR
İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme
İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme, hukuki süreçlerde vatandaşların en sık karşılaştığı ve doğru adımlar atılmadığında hak kayıplarının yaşanabildiği kritik bir konudur. 2026 yılı güncel mevzuatı ve Yargıtay uygulamaları ışığında konuyu tüm detaylarıyla ele aldık.
Hukuki Süreç ve Temel Esaslar
Önemli Husus
İnternet alışverişlerinde 14 gün içinde 'sebepsiz cayma hakkı' vardır.
Ürünü hiç teslim almadan kargoda iade edebilirsiniz
Ürünü hiç teslim almadan kargoda iade edebilirsiniz. Kargo ücretini satıcı öder.
Önemli Husus
Satıcı 'iade almıyoruz' veya 'indirimli üründe iade olmaz' diyemez, bu yasaktır.
Önemli Husus
Para iadesinin kartınıza 14 gün içinde tek seferde yapılması gerekir.
Kişiye özel üretilen (isim yazılı vb
Kişiye özel üretilen (isim yazılı vb.) ürünlerde iade olmaz.
Doğru Bilinen Yanlışlar
Kutuyu Açarsam İade Edemez Miyim?
YANLIŞ:
"Ambalajı açılan ürün iade edilemez."
DOĞRU:
BU BİR YALANDIR. (İstisnalar hariç). Tüketici ürünü denemeden, dokunmadan nasıl anlayabilir? Hijyenik ürünler (iç çamaşırı, kulaklık) ve yazılımlar hariç, internetten alınan ürünlerde kutuyu açıp baksanız bile 14 gün içinde 'Sebepsiz Cayma Hakkı'nız vardır. Satıcılar bunu zorlaştırsa da yasa sizin yanınızdadır.
Adım Adım İzlenmesi Gereken Yol
Bu süreçte hak kaybı yaşamamak için aşağıdaki adımları titizlikle takip etmenizi öneririz:
- İade talebinizi 14 gün dolmadan site üzerinden veya mail ile yazılı yapın.
- Kargoyu gönderirken 'Kargo Takip Numarasını' saklayın.
- Satıcı 'iade almıyoruz' derse Tüketici Hakem Heyetine (e-Devletten) başvurun.
- Kargo ücretini (anlaşmalı kargo ile gönderirseniz) satıcı ödemek zorundadır.
- İade edilen tutarın kartınıza tek seferde (taksitli değil) yansıması gerekir.
Yasal Dayanak ve Mevzuat
İlgili Kanun Maddeleri
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 9: 'Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.'
Not: Yargıtay kararları her somut olaya göre değişiklik gösterebilir. Güncel içtihatlar için avukatınıza danışınız.
Sıkça Sorulan Sorular
İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme davasında avukat gerekir mi?
Kanunen zorunlu değildir. Fakat İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme, hata kabul etmeyen bir süreçtir. Yanlış başvuru veya süre kaçırımı telafisi güç zararlar doğurabilir.
İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme masrafları ve süresi hakkında bilgi verebilir misiniz?
İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme süresi, mahkemenin yoğunluğuna ve dosyanın durumuna göre değişir. Net süre vermek zordur. Masraflar ise harç ve tebligat giderleri gibi kalemlerden oluşur.
İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme hakkında hukuki destek almak için ne yapmalıyım?
İnternetten Aldığım Ürünü Kargoya Vermeden İptal Etme ile ilgili sorularınız ve dosya incelemesi için ofisimizle irtibata geçebilirsiniz.
Sonuç ve Değerlendirme
Özetle; i̇nternetten aldığım ürünü kargoya vermeden i̇ptal etme konusu, teknik bilgi gerektiren ve titizlikle takip edilmesi gereken bir süreçtir. Yaptığınız işlemlerin hukuki sonuçları bağlayıcı olacağından, adım atmadan önce hukuki durumunuzun analiz edilmesi menfaatinizedir.
Önemli Uyarı: İnternetteki taslak dilekçeler veya eski tarihli forum yazılarıyla işlem yapmak ciddi hak kayıplarına yol açabilir. Mevzuat sürekli değişmektedir.
Yasal Uyarı: Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki durumunuz somut olaya göre değişebilir. Hak kaybı yaşamamak için mutlaka avukat desteği alınız.