HUKUK REHBERİ / SIKÇA SORULAN SORULAR
Ayıplı Malda Değişim ve Para İadesi Hakkı (Seçimlik Haklar)
Aldığınız telefon bozuk çıktı veya ayakkabı yırtıldı. 'Tamir edelim' diyorlar. Kabul etmek zorunda mısınız?
Hukuki Süreç ve Temel Esaslar
4 Seçimlik Hak
Kanuna göre tüketici 4 haktan birini seçer: 1- Para iadesi, 2- Yenisiyle değişim, 3- Ayıp oranında indirim, 4- Ücretsiz onarım. Satıcı 'bizde iade yok, sadece tamir var' DİYEMEZ.
Siz Seçersiniz
Hangi hakkın kullanılacağına satıcı değil TÜKETİCİ karar verir. Siz 'para iadesi' derseniz, satıcı tamir dayatamaz.
Doğru Bilinen Yanlışlar
Kutusunu Açtım İade Olmaz
YANLIŞ:
"Ambalajı açılan ürün iade alınmaz."
DOĞRU:
Bu kural sadece 'keyfi iadeler' (cayma hakkı) için geçerlidir. Ürün arızalıysa (ayıplıysa) kutusu parçalanmış olsa bile iade ALMAK ZORUNDADIRLAR.
Adım Adım İzlenmesi Gereken Yol
Bu süreçte hak kaybı yaşamamak için aşağıdaki adımları titizlikle takip etmenizi öneririz:
- Servis fişine 'Para iadesi istiyorum' yazdırın.
- Ayıbı ispat için video çekin.
Yasal Dayanak ve Mevzuat
İlgili Kanun Maddeleri
TKHK m.11
Not: Yargıtay kararları her somut olaya göre değişiklik gösterebilir. Güncel içtihatlar için avukatınıza danışınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Ayıplı Malda Değişim ve Para İadesi Hakkı (Seçimlik Haklar) işlemleri için avukatla çalışmak şart mı?
Türk hukukunda Ayıplı Malda Değişim ve Para İadesi Hakkı (Seçimlik Haklar) dahil olmak üzere hukuk davalarında avukat tutma zorunluluğu (bazı istisnalar dışında) yoktur. Ancak süreç teknik detaylar içerdiğinden hak kaybı yaşamamak adına profesyonel destek önerilir.
Ortalama Ayıplı Malda Değişim ve Para İadesi Hakkı (Seçimlik Haklar) süresi nedir?
Süreç mahkemeden mahkemeye farklılık gösterebilir. Ortalama süreleri avukatınızla görüşmeniz daha sağlıklı olacaktır. Masraflar dosya kapsamına göre değişir.
Ayıplı Malda Değişim ve Para İadesi Hakkı (Seçimlik Haklar) hakkında hukuki destek almak için ne yapmalıyım?
İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak Ayıplı Malda Değişim ve Para İadesi Hakkı (Seçimlik Haklar) konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.
Sonuç ve Değerlendirme
Özetle; ayıplı mal i̇ade konusu, teknik bilgi gerektiren ve titizlikle takip edilmesi gereken bir süreçtir. Yaptığınız işlemlerin hukuki sonuçları bağlayıcı olacağından, adım atmadan önce hukuki durumunuzun analiz edilmesi menfaatinizedir.
Önemli Uyarı: İnternetteki taslak dilekçeler veya eski tarihli forum yazılarıyla işlem yapmak ciddi hak kayıplarına yol açabilir. Mevzuat sürekli değişmektedir.
Yasal Uyarı: Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki durumunuz somut olaya göre değişebilir. Hak kaybı yaşamamak için mutlaka avukat desteği alınız.